【环球华语2020年5月23日】加国最大的航空公司-加航由于不断修改其飞行航班计划，令越来越多的乘客不得不取消行程或者改期，而加航死板的退票制度，令越来越多的乘客不满意。
加航近日公布新的退票政策，以平息旅客的不满。
如果因为COVID-19大流行而取消的航班，旅客拥有6月底签发的不可退款机票，会向旅客提供没有截止日期的代金券（Voucher）或者Aeroplane航空旅程积分，旧的退票原则是没有Aeroplane积分选项，而且代金券有24个月期限。
代金券可以转让，积分可以购买，而且旅程数比正常价格高65%。
不过旅客好像并不买账，三份近10万签名的请愿书要求航空公司发放财政援助之前实施全额退款，其中两份在过去11天内已经提交给联邦众议院。
Cathy Maltese今年3月与3个孩子一起预定了从多伦多飞往佛罗里达的加航航班，她说对航空公司对待乘客的方式极度失望。
“为了赢得旅客重新新任，加航应该给予旅客退款选择权，尤其在眼下病毒流行的困境，许多家庭都等着钱买食物。”
加航表示，自1月1日以来，已经向旅客退还了近10亿元，主要是支付可退票费用的旅客。
发起签名活动的多伦多居民Bob Scott说，乘客们越来越愤怒，因为他们认为政府参与了航空公司白天抢劫。
自3月中旬以来，加拿大主要航空公司都没有向退票的乘客退还现金，而是选择向乘客发放有2年期限的代金券。
总理杜鲁多周四表示会与航空公司仔细讨论此事，保证旅客获得公平对待。
乘客权利倡导者Gabor Lukaca表示，法律要求加航向旅客退款，飞行里数和代金券都没有意义，因为未来1年机票价格可能会上涨，降低旅行积分的价值。
他在一封电子邮件中表示，加航继续拒绝旅行履行义务向乘客退款，他们拖欠的机票款高达26亿元。
